Étude de cas
Enbridge Gas renforce la mobilisation communautaire et réduit le temps de configuration avec l’aide de PlanEngageMC
Projet : Renforcement de Dundalk | Ontario, Canada
Client : Enbridge Gas
Enbridge Gas assure la livraison sûre et fiable de gaz naturel à plus de 3,9 millions de clients résidentiels, commerciaux et industriels à travers l’Ontario. Afin de renforcer l’approvisionnement en gaz naturel dans le comté de Dufferin et de répondre à la croissance de la région, Enbridge Gas propose le projet de renforcement de Dundalk dans la ville de Mono.
Ce projet implique la construction d’un gazoduc en acier à très haute pression situé dans une emprise routière. Afin de permettre la continuation du projet, une demande d’autorisation de construire et l’approbation de la commission de l’énergie de l’Ontario (CEO) sont requises. La CEO est l’organisme indépendant de réglementation des secteurs de l’électricité et du gaz naturel de l’Ontario. Elle protège les consommateurs et prend des décisions visant à servir l’intérêt public.
Processus
L’une des étapes clés de l’étude du projet de renforcement de Dundalk est la consultation du public, des communautés autochtones et des parties prenantes afin de comprendre les intérêts et les répercussions potentielles du projet. Afin d’élargir la participation du public et d’atteindre plus de membres de la communauté, Enbridge Gas a voulu encourager la participation du public en organisant deux séances d’information virtuelles qui sont restées ouvertes pendant 15 jours, avec les objectifs spécifiques suivants :
- informer les propriétaires, les communautés autochtones, les municipalités, les parties prenantes et les autorités du projet de renforcement de Dundalk et recueillir leurs commentaires sur les options de tracés, puis éventuellement sur l’itinéraire privilégié;
- donner à tout le monde la chance de faire part de ses commentaires sur le rapport environnemental du projet qui sera inclus dans l’application soumise à la CEO;
- fournir l’occasion de déterminer toute contrainte inconnue du projet et d’examiner les propositions visant à atténuer les répercussions sur la communauté locale et sur l’environnement;
- créer un espace où la communauté pourra poser des questions et/ou fournir des commentaires.
Défi
Traditionnellement, ce type de mobilisation en ligne est difficile à mettre en place et nécessite de créer un site Web personnalisé, ce qui implique plusieurs étapes, notamment l’embauche de développeurs Web, la planification initiale et la gestion de boucles de rétroaction continues. La nature itérative de cette approche peut entraîner des retards et une augmentation des coûts, et limite la possibilité d’effectuer facilement des mises à jour ou des modifications après le lancement.
Solution
Afin d’éliminer toute complexité inutile, Enbridge Gas utilise la plateforme PlanEngage de Digital AECOM afin de rationaliser le partage d’information en ligne et de renforcer la mobilisation. Grâce à des outils collaboratifs de création et d’édition de contenus, l’équipe de projet a pu créer un site Web complet et visuellement attrayant pour le projet de renforcement de Dundalk sans nécessiter de développement Web ni de compétences en HTML. Les capacités intuitives de cartographie de PlanEngage ont permis à Enbridge Gas de présenter des options de tracé du gazoduc avec des données SIG dynamiques qui se synchronisent automatiquement avec le texte, ce qui a facilité la prise de décisions informée des membres de la communauté lors de l’évaluation des options et du choix de l’itinéraire privilégié. Enfin, tous les participants publics ont pu répondre à un sondage personnalisé et saisir des commentaires directement dans la plateforme PlanEngage, ce qui a permis à l’équipe de projet de répondre facilement aux questions et d’analyser la rétroaction de la communauté.
C’était la première fois que nous utilisions PlanEngage pour notre client, Enbridge Gas, et cela nous a pris environ le tiers du temps de notre dernière séance d’information virtuelle sans PlanEngage. La configuration du projet était très facile et nous avons pu la réaliser dans un délai très court.
Gestionnaire de projet chez AECOM
Résultats
Grâce à la configuration rapide et aux outils intuitifs de PlanEngage, Enbridge Gas a pu respecter un délai très strict, tout en respectant les normes d’engagement environnemental et communautaire, en créant une plateforme de mobilisation numérique en moins de la moitié du temps par rapport à la méthode traditionnelle de travail avec des développeurs Web.
